Александр Яныхбаш
Как не дать навыкам исчезнуть?
Три способа поддерживать навыки после тренингов
Когда-то я проходил обучение на одном тренинге для тренеров и услышал от коллег термин, который никогда не забуду. Точнее, это был сленг: «навыки протухают». Звучит противно и понятно одновременно. Так обозначается упадок эффективности деятельности, если нет повторения. Проще говоря, информация забывается, навыки улетучиваются.
Типичная ситуация:
  • запрос на «Публичные выступления» с акцентом на подачу
  • слова HR-а: «Коллегам приходится выступать на конференциях, им не хватает уверенности и эмоций, у них слишком „сухие“ доклады»
  • 2 дня, группа сотрудников среднего звена.
Обучение провели, всё хорошо, в анкетах «десятки» и… на этом их развитие закончилось. Потому что выступление случается месяца через полтора-два.

Изменения есть в казне, но не в поведенческом репертуаре :-) Только никому от этого не лучше: ни менеджеру по обучению, ни тренеру, ни сотруднику.
Более того, за те два месяца:
— сотрудники по возвращению к работе оказались затянуты массой приоритетных задач и тренинг отходит на десятый план

— мозг как орган, который нацелен экономить ресурсы (спасибо эволюции!), всегда «будет настаивать» работать по старой привычке и не усложнять жизнь: готовиться накануне, начинать со слайдов, писать речь дословно в Ворде

— информация естественным путем выветривается.
Что сделать, чтобы изменить ситуацию и
не дать навыкам уйти?
Хочу поделиться тремя рекомендациями, цель которых — поддержать навыки в тонусе. Главное, что объединяет их — это «провоцирование» навыка и создание поводов его применить.
Действие «номер ноль».
Само обучение на тренинге должно быть максимально практическим и содержать близкие к отрасли данной компании кейсы и темы презентаций в упражнениях.
Вроде очевидно, но надо это оговорить.
Сценарий первый. Идеально перед мероприятием
Простого тренинга недостаточно. Нужно проводить обучение по схеме «тренинг + репетиции». Если вы формируете группу по принципу «этим сотрудникам выступать на конференциях, А и Б», то нет лучшего решения для них, чем пройти тренинг и сразу проработать будущую презентацию/выступление.

Например, проводится базовая программа «Эволюция», которую дополняем практикумом «Тест-драйв», где пройденные умения мы переносим в рабочий контекст и улучшаем рабочий материал. Каждый быстро видит результаты, это дает ему уверенность в том, что «всё работает» и дальше соблазна делать по-старому у человека в разы меньше.
100% участников ответили, что обучение было результативным и повысило их скиллы.
И большая часть людей уверены, что с тематикой и содержанием курса мы попали в точку и оно подходит к тому, что мы делаем на форуме. В общем, обучение по мнению ребят прошло отлично.
Айгуль Валеева
менеджер по персоналу Центра системных технологий, компания ICL, программа "Эволюция + Тест-драйв".
Сценарий второй. Что, если объективно нет мероприятий в календаре?
Один клиент так и сказал: «В нашей отрасли конференции проводятся не так часто, как в той же ИТ-сфере. Объективно нет такого числа мероприятий. Но нам заметно, что спустя год после нашего обучения навыки у коллег исчезают. Что делать, чтобы всё совсем не растерять?»
Вышли из ситуации, организовав посттренинг для сотрудников, прошедших тренинг около года назад.

Занятия состояли из двух трехчасовых сессий с 16 до 19. Каждая — это мини-тренинг с теорией и практикой. На этапе планирования с заказчиком мы решили, что на первой встрече повторим то, что всё ещё «хромает» — приёмы управления вниманием аудитории — и затем добавим то, чему не учились — приёмы аргументации в презентациях.

Самих занятий, разумеется, может быть больше: и дизайн презентаций, и сторителлинг, и работа с вопросами из зала, но сосредоточились на приоритетных.
Два мини-тренинга и домашнее задание между ними
1
Сначала "Вспомнить всё"
Первый тренинг, разумеется, начинали с воспоминания основ — так мы провели «мостик» с прошлым. Затем была тема «Управление вниманием».
2
Потом задание на неделю
Между тренингами у нас было «домашнее задание»: разбили группу на 4 команды, каждой дали отдельную тему для 10-минутной презентации (темы были близки к рабочей действительности компании). Все группы должны в ходе подготовки применить приемы, которые осваивали: структурирование материала, умение показать его актуальность, невербалика в выступлении и, конечно, способы управления вниманием аудитории.
3
Постепенно увеличиваем нагрузку
На втором занятии по теме «Основы аргументации» мы провели проверку домашних заготовок с элементами соревнования, затем взяли новую порцию умений, которые сразу же потренировали на небольших агитационных речах.

Итоги. За два вечера с интервалом в неделю мы:

  • «освежили» базовые приёмы и техники,
  • скорректировали то, что «западало»,
  • добавили новый инструментарий,
  • потренировались на околорабочих темах.
После обучения информация стала удобной для восприятия. Стало короче, более ёмко, больше сути.
Юлия Белоусова
Генеральный директор компании «Биалекса»

Сценарий третий. Внутренние мероприятия
Чтобы поддерживать умения коллег, проведите внутреннее мероприятие и получите эффект 2-в-1. Придумайте мини-конференцию «для себя» и подведите итоги года/квартала/месяца, придумайте конкурс проф. мастерства, внутреннее обучение или welcome-мероприятие. Повод может быть любой, ниже — три кейса от клиентов.
Конкурс мастерства презентации
У компании А был конкурс презентационного мастерства. Казалось бы, что это фан и несерьезно, но в ходе этого мероприятия участники прокачались настолько, что сами отмечали, что им любая презентация теперь по плечу.
Обмен новым знанием
В компании Б придумали проводить ежемесячные встречи по посещенному обучению (внешнему), на котором бывают сотрудники. Идея не уникальная, такие «клубы» есть у многих, но дело в другом — необходимость делиться «вынуждает» их постоянно тренировать навык и готовиться.
Внутреннее обучение
Третья компания-клиент принципиально проводит внутреннее профильное обучение (цель — передача опыта и выращивание кадров внутри), но для этого «лекторам» нужно регулярно работать с аудиторией, слайдами и смыслами — это вновь подпитка презентационных умений.
Вы совместите два полезных дела в одном: потренируете презентационные навыки, а также получите основной результат в зависимости от типа мероприятия.
Резюме
Так или иначе, во всех трех сценариях развития сотрудников общее одно — они подразумевают нахождение повода провести презентацию. Будь то реальная конференция, игровое выступление на посттренинге или внутренняя инициатива. Главное, чтобы была поставлена презентационная задача и сотрудники регулярно оказывались в презентационных ситуациях. Так навык не протухнет и всё время будет в состоянии готовности.
Если нужно провести обучение в компании, вы знаете, к кому обратиться — напишите мне на почту. Мы подберем эффективную программу и прокачаем презентационные навыки, чтобы сотрудники были готовы к любой задаче: от проведения внутренних совещаний до выступлений на конференциях.

Александр Яныхбаш
Made on
Tilda